常見問題
一、報名相關問題
我們的課程諮詢完全免費！
可以加入我們的官方Line帳號（＠061oeusd）由專人和您討論適合課程。
但若想現場諮詢並參觀環境，為避免現場等候，建議先私訊官方Line預約，較能節省您寶貴的時間。
＊我們的諮詢風格為提供建議、協助解答，並不會強迫推銷課程，請放心與我們聯繫。
星耀的課程通常2個月為一期，每期上課頻率為1週1堂或1週2堂。（1-2月為一期、3-4為一期，以此類推）
課程無法單堂報名，均為一次報名一期。
我們採用2個月為一期，是不希望學習這件事在經濟和時間上都成為學員們的負擔，因此不會綁定學員1-2年的課程時間，學員們可依自身時間條件選擇最適合自己的課程安排。
目前提供「現場報名」及「匯款報名」兩種方式。
1）現場報名：
請先加入星耀官方LINE（Line ID：＠061oeusd）跟我們預約現場諮詢時段，現場可選擇現金或匯款繳費。
2）匯款報名：
請先加入星耀官方LINE（Line ID：＠061oeusd）告訴我們你想要報名之課程，透過線上匯款即可報名課程。
只要當期課程尚未結束，皆可隨時向星耀官方LINE（Line ID：＠061oeusd）申請插班上課喔！
插班前可先詢問目前課程進度及內容，再決定是否要插班。
【費用計算方式】
從你插班的那堂課開始算起，繳交當期剩餘堂數的學費即可。
舊生續報課程請先加入星耀官方LINE（Line ID：＠061oeusd）並點選下方圖文選單中的「學員專區」連結至星耀續報系統進行課程續報。
詳細說明請參考課程報名優惠。
未來將會不定期推出優惠方案。我們會在報名簡章以及相關社群平台通知，趕快追蹤我們吧！
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◾️ Line：＠061oeusd
星耀是跟著國定假日放假噢！
我們會在簡章上公布當期的停課日期（學費已扣除停課的堂數），努力學習也要努力休息！連假就好好休息充電，連假過後再繼續一起學習吧！
如果報名後想轉班，請於當期課程內聯繫星耀官方LINE（Line ID：＠061oeusd），提出轉班申請。
轉班規則：
- 轉班服務只限用於當期已開課之課程。
- 轉班服務請於當期內提出申請。
- 轉班後學費扣除已上課堂數後，多退少補之。
- 轉班服務一期內只限辦理一次。（若需辦理二次轉班需收取手續費300元）
若想辦理退費之情況，請務必由本人線上 or 現場聯繫，為避免爭議，恕不接受代理退費！
退費方式是比照教育部短期補習班設立及管理準則第六章第二十四條之退費標準來進行退費。
教育局規定之辦理退費方法如下。
- 開課日前第60日以前：繳納費用之95%
- 開課日前第59日至實際開課日當天課程開始前：繳納費用之90%
- 實際開課日當天課程結束後，第2次上課前：繳納費用之70%
- 第2次上課後，且未達全期或總課程時數之1/3期間：繳納費用之50%
- 上課達全期或總課程時數之1/3以上：全數不予退還
二、實體課程相關問題
實體課程適合喜歡實際進教室感受學習過程，以及喜歡與老師、同學們面對面互動上課的學員們一起來上課唷！
星耀的上課環境非常乾淨、明亮又舒適，許多學員都覺得星耀的環境不像傳統補習班，而是給人一種居家般地放鬆感。
歡迎下課或下班後，想開心上課的學員們來體驗星耀的實體課程唷！
簡章上顯示之「最新課程」，無提供試聽服務。
簡章上顯示之「延續課程」，可提供試聽服務。
但由於保障付款報名的同學之權益，星耀不提供免費課程。新生可以用報名單堂方式體驗課程。（每一門課限定一次）
若需報名試聽服務之新生，需事先聯繫官方Line諮詢是否還有名額報名及預約試聽時間（Line ID：＠061oeusd）
實體課程最低開班人數為5人，每班人數均不超過20人。
＊目前每班平均人數為10人上下。
＊若報名人數未達最低開班人數，將會於課程開始兩天前通知不開課，並全額退費。
我們會事先安排好所有課程時段的使用教室，為避免學員們前來時教室還在使用中，需在櫃檯處等候，建議需提早前來之學員，於課程時段開始前30分鐘再前來補習班較為保險哦！
此外，星耀不會規定教室固定座位，學員們可自行選擇喜歡的座位上課哦！
目前有補課相關方案，但教育部無規定補教業義務性提供補課之服務。
若學員請假，則當作自行放棄上課之權利。
但若可以接受觀看不同老師的線上視訊課程錄影檔進行補課者，請詢問星耀行政是否有接近程度之影片檔可供補課。
但補課服務為盡可能提供之額外服務，並不是義務性服務。若星耀方沒有接近程度之錄影檔課程無法提供補課內容時，則無須提供補課之服務，學員不得因為無法補課而向星耀提出不滿及額外要求，請事先詳知。
＊為了避免往後補課爭議，報名時務必事先詳讀補課辦法，填寫補課同意書後方能提供補課服務。
三、線上視訊課程相關問題
線上視訊課程適合無法親自進教室，但還是想要跟星耀的專業老師學習的學習者提供一個新的上課模式。
在有網絡的環境下，只要你有一台電腦、平板、甚至手機，不論你身在任何地方都不會中斷你的學習。
星耀的線上視訊課程也有實體課程轉過來的學員，都說跟實體沒什麼太大差異，皆可擁有相同的學習效果，獲得超高評價。
簡章上顯示之「最新課程」，無提供試聽服務。
簡章上顯示之「延續課程」，可提供試聽服務。
但由於保障付款報名的同學之權益，星耀不提供免費課程。新生可以用報名單堂方式體驗課程。（每一門課限定一次）
若需報名試聽服務之新生，需事先聯繫官方Line諮詢是否還有名額報名及預約試聽時間（Line ID：＠061oeusd）
實體課程最低開班人數為４人，每班人數均不超過20人。
＊目前每班平均人數為10人上下。
＊若報名人數未達最低開班人數，將會於課程開始兩天前通知不開課，並全額退費。
星耀的線上視訊課程使用【Zoom雲端視訊會議軟體】來進行線上真人互動式教學。
報名課程的同學會進入課程專屬的Line群組，老師會在課程開始前5-10分鐘貼出會議室網址，供學員前往課程雲端教室，您可以先進去做準備，老師會在課程時間點出現開始上課唷！
如需詢問更多細節，可以加入我們的官方Line帳號（＠061oeusd）由專人和您諮詢。
目前有補課相關方案，但教育部無規定補教業義務性提供補課之服務。
若學員請假，則當作自行放棄上課之權利。
但若可以接受觀看不同老師的線上視訊課程錄影檔進行補課者，請詢問星耀行政是否有接近程度之影片檔可供補課。
但補課服務為盡可能提供之額外服務，並不是義務性服務。若星耀方沒有接近程度之錄影檔課程無法提供補課內容時，則無須提供補課之服務，學員不得因為無法補課而向星耀提出不滿及額外要求，請事先詳知。
＊為了避免往後補課爭議，報名時務必事先詳讀補課辦法，填寫補課同意書後方能提供補課服務。